Handy- & Computerhilfe für Senioren in Nürnberg
Wir helfen Senioren bei Problemen mit Handy, Computer, Laptop und Internet – direkt bei Ihnen zu Hause in Nürnberg. Alles wird ruhig, verständlich und ohne Fachsprache erklärt. Ob WhatsApp, Fotos, E-Mail, WLAN, Drucker oder ein neues Gerät: Wir richten es gemeinsam mit Ihnen ein und lösen Probleme Schritt für Schritt.
Wobei wir helfen
Handy & WhatsApp: einrichten, Nachrichten, Bilder, Gruppen, AnrufeComputer & Laptop: langsam, startet nicht, etwas funktioniert nichtWLAN & Internet: verbinden, Router prüfen, Internet geht nichtDrucker & Scanner: einrichten, druckt nicht, scannen erklärenE-Mail & Passwörter: Konto einrichten, Passwort-Probleme, E-Mail geht nichtFotos & Dateien: Bilder finden, sichern, übertragen, ordnenNeues Gerät einrichten: neues Handy, neuer Laptop oder Computer startklar machenAllgemeine Technikhilfe: etwas ist verstellt, zu kompliziert oder funktioniert plötzlich nicht mehr
So läuft ein Termin ab
• Anrufen oder WhatsApp – kurz schildern, was nicht klappt• Termin vereinbaren – in Nürnberg und Umgebung• Wir kommen zu Ihnen nach Hause und erklären alles Schritt für Schritt
Für wen ist das?
• Auch für Senioren & Angehörige• Viele Anfragen kommen über Kinder/Enkel. Wir erklären ruhig und so, dass man es wirklich versteht – ohne Stress und ohne Fachsprache.• Wenn Sie für Ihre Eltern Unterstützung suchen: einfach kurz melden.
Kosten / Abrechnung
•Die Abrechnung erfolgt transparent nach Zeitaufwand ab 49€.•Vor Beginn sagen wir Ihnen, was voraussichtlich nötig ist – keine Überraschungen.
Servicegebiet
Nürnberg und Umgebung – Termine nach Vereinbarung.
Häufige Fragen
1) Helfen Sie besonders Senioren?Ja. Unsere Hilfe ist besonders für Senioren gedacht, die sich eine ruhige, verständliche und persönliche Unterstützung wünschen.
2) Kommen Sie zu mir nach Hause?
Ja. Wir kommen zu Ihnen nach Hause in Nürnberg oder Umgebung und helfen direkt vor Ort.3) Helfen Sie sowohl bei Handy als auch bei Computer?
Ja. Wir helfen bei Handy, WhatsApp, Computer, Laptop, WLAN, Drucker, E-Mail und vielen anderen technischen Problemen im Alltag.4) Muss ich mich mit Technik auskennen?
Nein. Wir erklären alles Schritt für Schritt und ohne komplizierte Fachbegriffe.5) Können Sie auch ein neues Handy oder einen neuen Computer einrichten?
Ja. Wir richten neue Geräte gemeinsam mit Ihnen ein, übernehmen auf Wunsch Daten und erklären die wichtigsten Funktionen in Ruhe.6) Helfen Sie bei WhatsApp, Fotos und Kontakten?
Ja. Wir helfen beim Einrichten, bei Nachrichten, Bildern, Kontakten und wenn etwas nicht mehr richtig funktioniert.7) Helfen Sie auch bei WLAN, Drucker und E-Mail?
Ja. Wir helfen bei Internetproblemen, Druckern, Scannern, E-Mail-Konten und Passwort-Problemen.8) Was ist, wenn ich gar nicht genau weiß, wo das Problem liegt?
Auch dann helfen wir. Oft ist nur wichtig, dass etwas nicht funktioniert oder unklar ist. Wir schauen es uns gemeinsam in Ruhe an.
Kontakt
📞 Telefon: 0176 20149787
💬 WhatsApp: 0176 20149787
✉️ E-Mail: [email protected]
Termin nach Vereinbarung – Nürnberg und Umgebung
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Impressum
Angaben gemäß § 5 DDG
Thanh Nguyen
ATB Computer und Handyhilfe
Dienstleistung: Unterstützung vor OrtRöthenbacher Hauptstraße 89
90449 NürnbergKontakt
Telefon: 0176 20149787
E-Mail: [email protected]Verbraucherstreitbeilegung/Universalschlichtungsstelle
Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Datenschutz
Datenschutzerklärung1. VerantwortlicherATB Computer und Handyhilfe
Thanh Nguyen
Röthenbacher Hauptstraße 89
90449 Nürnberg
Telefon: 0176 20149787
E-Mail: [email protected]2. AllgemeinesWir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Bereitstellung dieser Website, zur Bearbeitung Ihrer Kontaktaufnahme sowie zur Analyse und Verbesserung unseres Online-Angebots erforderlich ist.Rechtsgrundlagen sind insbesondere Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Verarbeitung zur Anbahnung oder Erfüllung eines Vertrags erforderlich ist, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, soweit wir ein berechtigtes Interesse an einem sicheren, funktionsfähigen und wirtschaftlichen Webauftritt haben, sowie Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 25 Abs. 1 TDDDG, soweit eine Einwilligung für Cookies, Tracking- oder Marketing-Technologien erforderlich ist.3. Aufruf der Website / Hosting über CarrdDiese Website wird über Carrd bereitgestellt. Beim Aufruf der Website werden durch den Hosting-Anbieter bzw. technische Systeme sogenannte Server-Logdaten verarbeitet. Dazu können insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seite, Referrer-URL, Browsertyp, Betriebssystem und Endgerät gehören.Die Verarbeitung dient der technischen Bereitstellung der Website, der Sicherheit und der Fehleranalyse.Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der sicheren und zuverlässigen Bereitstellung unseres Internetauftritts.4. Kontakt per Telefon oder E-MailWenn Sie uns telefonisch kontaktieren oder eine E-Mail senden, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Daten, z. B. Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse sowie den Inhalt Ihrer Nachricht. Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Terminvereinbarung und gegebenenfalls zur Durchführung vorvertraglicher oder vertraglicher Maßnahmen.Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.5. KontaktformularWenn Sie das Kontaktformular auf unserer Website nutzen, verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Daten. Dazu können insbesondere Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Nachrichtentext sowie technische Daten wie Zeitpunkt der Anfrage gehören.Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Kontaktaufnahme und gegebenenfalls zur Terminvereinbarung oder Vertragsabwicklung.Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit Ihre Anfrage auf den Abschluss oder die Durchführung eines Vertrags gerichtet ist. In anderen Fällen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der einfachen und effizienten Bearbeitung von Anfragen.Die über das Kontaktformular übermittelten Daten speichern wir nur so lange, wie dies zur Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich ist, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.6. Kontakt über WhatsAppAuf dieser Website ist ein Link zu WhatsApp eingebunden. Wenn Sie den WhatsApp-Link anklicken, wird eine Verbindung zu WhatsApp bzw. Meta hergestellt. Dabei können personenbezogene Daten verarbeitet werden, z. B. Telefonnummer, Profilinformationen, Kommunikationsinhalte sowie technische Daten.Eine Verarbeitung oder Übermittlung personenbezogener Daten in Drittländer, insbesondere in die USA, kann nicht ausgeschlossen werden. Wenn Sie dies nicht möchten, nutzen Sie bitte alternativ Telefon oder E-Mail.Rechtsgrundlage für die Kontaktaufnahme ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Kommunikation zur Vertragsanbahnung oder Vertragsdurchführung erfolgt.7. Cookies, Einwilligung und Consent-BannerUnsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien. Technisch notwendige Cookies werden eingesetzt, um die Website bereitzustellen und grundlegende Funktionen zu ermöglichen.Darüber hinaus verwenden wir – nur nach Ihrer vorherigen Einwilligung – Analyse- und Marketing-Technologien, insbesondere Google Analytics und Google Ads. Diese Dienste können Cookies setzen, Informationen auf Ihrem Endgerät speichern oder auslesen und personenbezogene Daten verarbeiten.Rechtsgrundlage für technisch notwendige Cookies ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO sowie § 25 Abs. 2 TDDDG. Rechtsgrundlage für Analyse- und Marketing-Cookies sowie vergleichbare Technologien ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 25 Abs. 1 TDDDG.Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen oder ändern. Nutzen Sie hierzu die Einstellungen im Cookie- bzw. Consent-Banner.8. Google AnalyticsWir verwenden Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.Google Analytics hilft uns zu verstehen, wie Besucher unsere Website nutzen. Dabei können Informationen wie aufgerufene Seiten, Verweildauer, Klickverhalten, ungefähre Region, verwendetes Gerät, Browser und Betriebssystem verarbeitet werden. Die Auswertung erfolgt, um unser Angebot zu verbessern und die Nutzerfreundlichkeit zu optimieren.Google Analytics wird nur eingesetzt, wenn Sie zuvor Ihre Einwilligung erteilt haben.Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 25 Abs. 1 TDDDG.Google Analytics kann Cookies oder vergleichbare Technologien einsetzen. Nach Angaben von Google werden IP-Adressen von Nutzern aus der EU bei Google Analytics nicht protokolliert oder gespeichert. Dennoch kann eine Übermittlung personenbezogener Daten an Google LLC in den USA nicht ausgeschlossen werden.Google LLC ist nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert. Soweit erforderlich, stützt Google Datenübermittlungen außerdem auf geeignete Garantien nach Art. 44 ff. DSGVO.Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen.Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google:
https://policies.google.com/privacy?hl=de9. Google Ads / Conversion TrackingWir verwenden Google Ads, einen Online-Werbedienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.Mit Google Ads können wir Werbung in der Google-Suche und auf anderen Websites schalten. Außerdem können wir mithilfe des sogenannten Conversion Trackings erkennen, ob Nutzer nach dem Klick auf eine Anzeige eine bestimmte Aktion auf unserer Website ausführen, z. B. eine Anfrage stellen, das Kontaktformular nutzen oder eine Telefonnummer anklicken.Dabei können insbesondere Informationen über den Anzeigenklick, die besuchte Seite, Zeitpunkt des Besuchs, Browser- und Geräteinformationen sowie gegebenenfalls eine gekürzte oder anderweitig verarbeitete IP-Adresse verarbeitet werden.Google Ads und das Conversion Tracking werden nur eingesetzt, wenn Sie zuvor Ihre Einwilligung erteilt haben.Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 25 Abs. 1 TDDDG.Im Rahmen der Nutzung von Google Ads kann eine Übermittlung personenbezogener Daten an Google LLC in den USA nicht ausgeschlossen werden. Google LLC ist nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert. Soweit erforderlich, stützt Google Datenübermittlungen außerdem auf geeignete Garantien nach Art. 44 ff. DSGVO.Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen.Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google:
https://policies.google.com/privacy?hl=de10. SpeicherdauerWir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Terminabwicklung, zur Vertragsdurchführung oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.Daten aus Kontaktanfragen werden gelöscht, sobald die Anfrage abschließend bearbeitet wurde, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.Daten, die auf Grundlage Ihrer Einwilligung zu Analyse- oder Marketingzwecken verarbeitet werden, werden nur so lange verarbeitet, wie die Einwilligung besteht oder wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.11. Ihre RechteSie haben nach Maßgabe der DSGVO folgende Rechte:- Recht auf Auskunft gemäß Art. 15 DSGVO
- Recht auf Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO
- Recht auf Löschung gemäß Art. 17 DSGVO
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO
- Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO
- Recht auf Widerspruch gemäß Art. 21 DSGVO
- Recht auf Widerruf erteilter Einwilligungen gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVOWenn die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.12. Aktualität und Änderung dieser DatenschutzerklärungDiese Datenschutzerklärung wird angepasst, wenn sich Inhalte, Funktionen oder eingesetzte Dienste auf unserer Website ändern.Stand: Mai 2026